Горячая линия:

8 800 333 77 83
+7 (383) 363-22-73 Жуковского,102
+7 (383) 363-21-73 Фрунзе,5
+7 (383) 363-22-73 Ватутина 28а
Обратный звонок
Отправить заявку
Контакты

Информация для покупателей

Как оплатить тур?

Оплата банковскими картами на сайте.

Для оплаты картой на сайте необходимо найти подходящий тур в разделе ПОДБОР ТУРА, ввести данные заказчика тура и данные загранпаспортов всех туристов, перейти к оплате. Туры не всех туроператоров возможно оплатить в онлайн режиме. Кнопка Бронировать online доступна только для актуальных на данный момент туров, на которые доступны места на рейсах.

Если Вы выбирали в качестве формы оплаты банковскую карту, то Вам необходимо будет согласиться с предложенным договором оферты и листом бронирования с указанием условий тура.

Оплата по банковской карте производится после проверки актуальности тура с переадресацией на платежный шлюз банка «Русский Стандарт». На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени, Ваш заказ аннулируется.

После оплаты, с Вами свяжется менеджер для проверки паспортных данных, и Вы также получаете лист бронирования и договор на указанный Вами e-mail. На подтверждение тура уходит до 3 дней, поэтому бронировать туры лучше с вылетом, не ранее чем через неделю.

Принимаем к оплате карты платежных систем:

Безопасность онлайн платежей.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

Как купить тур?

Найдите на сайте подходящее предложение по датам вылета, отелю, размещению и цене. Вы можете «Отправить заявку» на проверку актуальности тура и оплатить в офисах компании или в ближайшем банке своего города, а также «Бронировать online» и оплатить банковской картой на сайте. Бронирование тура у туроператора происходит только после оплаты. После подтверждения бронирования, мы высылаем Вам подтверждение, в котором указаны все параметры тура и время вылета, а также договор.

Как получить документы на тур?

В офисах компании Аэролайн за 2-3 дня до вылета.

По электронной почте. Туристам, забронировавшим тур дистанционно, по Интернету, мы высылаем документы на электронный ящик за 2-3 дня до вылета. Полученные документы в формате .doc, .pdf, необходимо самостоятельно распечатать на принтере и явиться на регистрацию за 2,5 часа до вылета (время указанное в билетах всегда местное).

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.

Как вернуть тур?

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

При невозможности выполнить бронирование тура по каким либо причинам (закончились места на самолете, нет возможности подтвердить размещение в отеле и д.р.) деньги возвращаем сразу на банковскую карту с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту зависит от скорости межбанковских операций и составляет от 1 до 7 дней.